الاستبدال :
نُقدر ثقتكم بـ متجر استيكراتي، ونود التوضيح أن جميع منتجاتنا تُطبع وتُحضّر مباشرة بعد تأكيد الطلب،
سواء كانت بتصميم خاص من العميل أو من ضمن تصاميم المتجر.
وبناءً عليه، لا يمكن استبدال المنتجات بعد تأكيد الطلب، نظرًا لأنها تُنفذ خصيصًا لكل عميل ولا يمكن إعادة بيعها.
يرجى من العملاء الكرام التأكد من صحة كافة تفاصيل الطلب ( التصميم، المقاس، البيانات ) قبل إتمام عملية الشراء.
وفي حال استلام منتج غير سليم بسبب خطأ في الطباعة أو التلف أثناء الشحن،
نرجو التواصل معنا خلال 48 ساعة مرفقًا بالصور اللازمة لمراجعة الحالة ومعالجتها وفق ما يلزم.
الاسترجاع :
نُقدر ثقتكم بـ متجر استيكراتي، ونود التوضيح أن جميع منتجاتنا تُطبع وتُحضّر مباشرة بعد تأكيد الطلب،
سواء كانت بتصميم خاص من العميل أو من ضمن تصاميم المتجر.
وبناءً عليه، لا يمكن إسترجاع المنتجات بعد تأكيد الطلب، نظرًا لأنها تُنفذ خصيصًا لكل عميل ولا يمكن إعادة بيعها.
يرجى من العملاء الكرام التأكد من صحة كافة تفاصيل الطلب ( التصميم، المقاس، البيانات ) قبل إتمام عملية الشراء.
وفي حال استلام منتج غير سليم بسبب خطأ في الطباعة أو التلف أثناء الشحن،
نرجو التواصل معنا خلال 48 ساعة مرفقًا بالصور اللازمة لمراجعة الحالة ومعالجتها وفق ما يلزم.
سياسة إلغاء الطلبات :
قبل تنفيذ الطلب: يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً، مع خصم عمولة بوابة الدفع إن وُجدت.
بعد التنفيذ: لا يمكن الإلغاء، ويتم تطبيق سياسة الإرجاع/الاستبدال.
يُخصم من المبلغ المسترد التكاليف وعمولة بوابة الدفع حسب ما تم خصمه فعليًا.
يتم إرجاع المبلغ المتبقي خلال 7–14 يوم عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية،
ملاحظة :
- في حالة وصلك المنتج متضرر او غير مماثل لما تم اختياره .
قم بالتواصل مع الدعم عبر البريد الإلكتروني او واتساب المتجر في مدة خلال 48 ساعة من تاريخ الإستلام ، ولا يحق لك المطالبة بعد مرور المدة المحددة .
حالما نقوم باستلام المنتج وفحصه والتأكد منه سيتم اعادة كامل المبلغ المدفوع للعميل ويتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن .
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية في حال إرجاع/ضياع الشحنة نتيجة تأخر العميل في استلامها أو عدم تجاوبه مع شركة الشحن.
